19 septiembre, 2018
1:00 pma2:00 pm

Speaker: Cristian Rusu (Pontificia Universidad Católica de Valparaíso).

Title: “De la Usabilidad a la experiencia del consumidor: mi viaje subjetivo”.

Date: miércoles 19 de septiembre, 13:00 horas.

Localication: Sala de Seminarios del CIO (Edificio Torretamarit).

Abstract. El concepto de Usabilidad lleva siendo analizado desde hace décadas, sin embargo, ha seguido evolucionando con los diversos estudios realizados y que han provocado que emerja un concepto aún más complejo: la Experiencia del Consumidor (Customer eXperience, CX). La Experiencia del Usuario (User eXperience, UX) extiende el concepto de Usabilidad, mientras que la CX extiende el concepto de UX. La evaluación de la Usabilidad se basa en métodos bien conocidos, pero la evaluación de la UX es más desafiante y abrumadora en las nuevas investigaciones. En definitiva, CX es un concepto más complejo, por lo que su evaluación supone un reto mayor en la actualidad.